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微信公眾號粉絲分層搭建方法!

※發布時間:2020-10-14 9:51:52   ※發布作者:habao   ※出自何處: 

第三方社群治理工具 wetool 被封殺,導致大量大量微信號被封殺,這也使得好不輕易建破起來的粉絲用戶體製,就這麽沒了。那麽,在麵對這樣的情形下,加拿大28微信群是騰訊公司推出的多人聊天交流的一個平台,可以通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字。用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的類似於短信、彩信等方式的聯係,要如何搭建微信大眾號粉絲分層?

這兩天,互聯網運營圈炸了。

不是由於微信宕機了,也不是忽然宣布了什麽政策,而是突然之間,微信開始對第三方社群管理工具 wetool 封殺。

大批的小號被封殺,基於小號跟社群樹立起來的粉絲用戶係統,一朝回到解放前。

微信這番操作,也是告知大家,不私域流量,隻能按照我的門路來。要麽公眾號,要麽企業微信。

今天早上和業務團隊聊了一下,感到企業微信還是任重而道遠,因為企業微信的能力開放有限,想大範圍的玩起來,還需要一點時光積聚。

當初,在企業微信能力開放之前,最好的粉絲載體,還是要回到微信公眾號。

但微信公眾號的製約,也是無比嚴格的,完整無法通過瀏覽情況,斷定用戶的愛好和特定,那產品經理該如何提供策略工具,為搭建公眾號下的用戶分層體係呢?

用戶分層的意思

公司做公眾號,終極目標仍是貿易化。

要麽直接流質變現,要麽轉化到自己的 App 上。但無論怎麽樣,都繞不開一個動作:用戶分層。

以母嬰行業為例,要建立用戶分層,如“一般讀者”——>“0-3 歲的媽媽” ->“付費粉絲” ->“會員粉絲” ->”KOL”,才能建立起來公眾號運營策略。

隻有了解到粉絲的形成和特點,能力給契合商業推廣的粉絲,推送做到商業轉化最大化,盡量減少打攪其餘非相幹粉絲,取關率也會降低。

接下來,我們就講一下,通過標簽的方式,如何對公眾號粉進行分層,繪製出粉絲畫像,最終實現商業化。

基於微信策略的用戶分層

那在微信公眾號體係下,如何做到用戶分層呢?

微信的規則十分嚴厲,無奈通過哪些人讀了什麽類型的文章,來做用戶分層,那隻有通過產品+運營策略,通過標簽的情勢,為用戶進行分層。

除了群發文章,我們還有 2 種情況下,可以和粉絲進行互動:粉絲關注公眾號、粉絲與公眾號互動。

(1)新粉絲關注

新關注粉絲有以下特征:

通過友人圈文章、朋友先容、經營運動等渠道關注公眾號,對公家號認可度較高,盼望能疾速獲取一些有效信息;給予合乎需要的信息,取關率會下降,加拿大28公眾號群利用公眾賬號平台進行自媒體活動,簡單來說就是進行一對多的媒體性行為活動,如商家通過申請公眾微信服務號通過二次開發展示商家微官網;新關注 48 小時內,微信支撐多次新聞觸達,並且不占用推送次數。

怎麽做?我們做了一個「給 url 綁定標簽功能」

我們能夠提前設置關注歡迎語,並在歡送語的話術上,增加不同的綁定標簽的鏈接。

當用戶關注公眾號成為粉絲時,自動給粉絲發送歡迎語,當點擊其中某個鏈接時,就打上對應的標簽,加拿大28老群群字始見於春秋,早期多作上下結構,上部是“君”字,本義是國君,於此作為不表義的聲旁,群與君並為牙音、文部;下部是“羊”,羊喜歡集群,所以“群”用“羊”作形符。

舉個例子:

以母嬰行業為例,我們在公眾號設置歡迎語如下:

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備孕懷孕︱寶寶 0~1 歲︱寶寶 1 歲以上 | 搜尋問題

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當用戶點擊引誘語中鏈接,我們快捷的懂得給用戶打上相應的標簽,如「備孕懷孕」。

(2)活躍粉絲運營

粉絲開端和公眾號互動,微信又給我們供給了另外一種能力:

關注 48 小時內,可以多次給粉絲發送消息,並且不占用推送次數。

基於這個才能,我們做了「活潑粉絲屢次觸達功效」。

假如粉絲被打上標簽「備孕懷孕」標簽,再次與我們發生互動時,我們會再自動回複一條消息,當粉絲再次點擊,進一步完美用戶的標簽。

舉例,當粉絲被打上「備孕懷孕」標簽,再次發歡迎語:

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聯合新關注粉絲的特色,這套流程下來,可以倏地的實現用戶分層,對後續精致化運營提供數據支持。

(3)總結

通過「關注歡迎語」和「多次觸達」的方法,我們逐漸建立起粉絲的畫像。固然多次觸達沒有限度發送條數,但過多會讓粉絲取關或拉黑你,得失相當。

當商業名目再次推廣,也不需要全體粉絲推送,隻須要抉擇需要推送的粉絲即可。

目前流量增加放緩,新客戶獲取本錢變高。以前那種粗放式運營已經成為從前,隻有通過精細化運營和自動化運營,真正滿意用戶的需求,才能有效的轉化。

基於行為的用戶分層

除了直接在公眾號上賣流量廣告,我們還要做轉化。

於是我們做了「粉絲行為標簽」,買通公眾號與業務係統,通過公眾號,來晉升業務的轉化後果。

業務上是用微信登錄,我們通過 unionID,把業務的用戶和公眾號粉絲關係起來,當粉絲在業務上有特定行動,會給粉絲打上對應的標簽,並同步到公眾號上。

粉絲行為標簽存在一定的效期,所以我們要及時觸達,於是我們提供了兩個服務:

自動化運營工具。給不同行為標簽粉絲,推送不同的內容。標簽自動化更新。製定行為標簽自動更新機製,保障信息的有效性。

舉例:

用戶最近始終在查看某個類型的課程,那我們給用戶打上這個類型課的標簽。

運營通過「主動化運營」工具,製定 SOP(Standard Operating Procedure) ,依照製訂的規矩,群發給粉絲不同的內容,領導粉絲付費轉化。

在MVP階段,轉化率提升了 30%,效果明顯。

自動化運營,會在必定水平上影響粉絲收到推送文章。

所以要設置一定的限製機製,如 3 天隻能收到一條轉化推文。還有設置數據觀測指標,如「取關率」、「轉化率」等,輔助運營同窗,盡可能公道的設置 SOP 流程。

總結

我們在做相似 SCRM 偏運營類的體係時,除了關注業務自身,也需要了解一些運營常識,至少懂一些運營理念。

破圈,是最近的熱詞,要拓寬本人的能力邊界,才幹走到更快更遠。

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